Política de Privacidad

1. Introducción

En Nexarionm Real Estate Consulting valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de consultoría inmobiliaria.

Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y otras regulaciones aplicables en materia de protección de datos.

Responsable del tratamiento de datos: Nexarionm Real Estate Consulting, con domicilio en Polanco, Ciudad de México, CDMX 11560, México.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Identificación Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al utilizar nuestros servicios de consultoría inmobiliaria:

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección física y código postal
• Información financiera relevante para evaluaciones (con tu consentimiento)
• Preferencias de inversión inmobiliaria y objetivos financieros
• Copia de identificación oficial (cuando sea requerida por ley)

2.2 Información Técnica y de Uso

Automáticamente recopilamos cierta información cuando visitas nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia al sitio web
• Clics, descargas y otras interacciones

2.3 Información Relacionada con Propiedades

Para nuestros servicios de evaluación y consultoría, también recopilamos:

• Detalles de propiedades de interés
• Historial de búsquedas y criterios de selección
• Documentos legales y técnicos de propiedades
• Comunicaciones relacionadas con evaluaciones

3. Cómo Utilizamos tu Información

3.1 Prestación de Servicios

Utilizamos tu información para:

• Realizar evaluaciones y análisis de propiedades
• Proporcionar asesoría de inversión personalizada
• Generar análisis de mercado específicos
• Gestionar carteras inmobiliarias
• Crear reportes y documentos especializados

3.2 Comunicación

Para mantener comunicación efectiva:

• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviar actualizaciones sobre nuestros servicios
• Notificar sobre oportunidades de inversión relevantes
• Enviar recordatorios de citas y seguimientos
• Realizar encuestas de satisfacción del cliente

3.3 Mejora y Desarrollo de Servicios

Para mejorar continuamente nuestros servicios:

• Analizar patrones de uso del sitio web
• Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades
• Realizar investigación de mercado inmobiliario
• Optimizar contenido y experiencia del usuario

4. Compartir tu Información

4.1 No Vendemos tu Información

Nexarionm no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros para fines publicitarios o comerciales.

4.2 Cuándo Compartimos Información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Con Proveedores de Servicios

• Avaluadores y especialistas certificados
• Notarios y abogados especializados en bienes raíces
• Instituciones financieras para evaluaciones crediticias
• Proveedores de servicios técnicos y de hosting

Por Requerimientos Legales

• Autoridades gubernamentales competentes
• En cumplimiento de órdenes judiciales
• Para investigaciones oficiales autorizadas
• En cumplimiento de regulaciones aplicables

4.3 Protecciones Contractuales

Todos los terceros con quienes compartimos información están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar la información para los fines específicos autorizados.

5. Protección de tu Información

5.1 Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Cifrado de bases de datos y archivos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad regulares
• Respaldos seguros y redundantes

5.2 Medidas Organizacionales

Nuestro equipo sigue estrictas políticas de seguridad:

• Capacitación regular en privacidad y seguridad
• Acceso limitado a información personal
• Acuerdos de confidencialidad para todo el personal
• Procedimientos de respuesta a incidentes

5.3 Limitaciones

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente sobre cualquier actividad sospechosa.

6. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

6.1 Acceso

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los utilizamos y las condiciones de uso.

6.2 Rectificación

Puedes solicitar la corrección de tu información personal cuando sea inexacta o esté incompleta.

6.3 Cancelación

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada conforme a los principios y obligaciones legales.

6.4 Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tu información personal para fines específicos.

6.5 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Contactarnos directamente en [email protected]
• Enviar una solicitud por escrito a nuestras oficinas
• Utilizar nuestro formulario web especializado

Responderemos a tu solicitud dentro de los 20 días hábiles establecidos por la ley.

7. Retención de Información

7.1 Períodos de Retención

Conservamos tu información personal durante los siguientes períodos:

• Información de clientes activos: Durante la relación comercial
• Evaluaciones y reportes: 7 años (por requerimientos fiscales)
• Comunicaciones por correo electrónico: 3 años
• Datos de navegación web: 2 años
• Información financiera: 10 años (por regulaciones)

7.2 Eliminación Segura

Al finalizar los períodos de retención, eliminamos de forma segura tu información personal utilizando métodos que impiden su recuperación.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos:

• Implementamos medidas contractuales de protección
• Priorizamos transferencias a países con nivel adecuado de protección
• Obtenemos tu consentimiento cuando sea requerido
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar de protección

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico
• Comunicación directa durante nuestros servicios

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.